Política de devolución y reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con evidentes signos de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Solo ofrecemos un reembolso completo por artículos que lleguen dañados al momento de la entrega. En caso de talla incorrecta, con gusto ofrecemos un cambio por la talla correcta en la mayoría de los casos, siempre que el artículo esté nuevo, sin usar y con las etiquetas originales.

TARIFA DE REPOSICIÓN. (si corresponde)
A excepción de los artículos que se devuelvan por estar dañados o defectuosos o artículos que se enviaron por error, a discreción del minorista, para cubrir el costo de inspección, reempaquetado y reposición de existencias de los artículos, se aplicará una tarifa de reposición del 10 % (o el monto máximo permitido por la ley estatal, lo que sea menor).

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a genuus2020@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Defectuoso o dañado (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Envíenos un correo electrónico a genuus2020@gmail.com y envíe su artículo a: 905 Chittenden Ave, Columbus, OH, 43211, Estados Unidos.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 905 Chittenden Ave, Columbus, OH, 43211, Estados Unidos.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.