Política de envíos
Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en GEN U US PRODUCTS.
****Política de envíos nacionales****
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir de su recepción. No se procesan ni envían pedidos desde el viernes a las 12 p. m. (hora del este) hasta domingos o días festivos.
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
****Tarifas de envío y estimaciones de entrega****
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
****TODOS los envíos nacionales dentro de los Estados Unidos son envío estándar gratuito****
****La entrega al día siguiente no está disponible dentro de los Estados Unidos continentales****
GEN U US PRODUCTS realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO.
****Confirmación de envío y seguimiento del pedido****
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. El número de seguimiento se activará en 24 horas.
****Daños y perjuicios****
PRODUCTOS GEN U US. Si recibió su pedido dañado, por favor, envíe fotos de los daños antes de devolverlo por correo. Envíe las fotos por correo electrónico a genuus2020@gmail.com para que podamos procesar su reembolso si es aprobado. Si el paquete se pierde, envíe un correo electrónico a GEN U US PRODUCTS a genuus2020@gmail.com. Si el transportista indica que fue entregado, debemos presentar una reclamación antes de iniciar el proceso de reembolso.
****Política de envíos internacionales*****
Actualmente, GEN U US PRODUCTS realiza envíos fuera de EE. UU. continental. Enviamos a Australia, Canadá, México, Irlanda y Reino Unido. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 4 a 5 días hábiles a partir de su recepción. No se procesan ni envían pedidos desde el viernes a las 12 p. m. (hora del este) hasta domingos o días festivos.
Si GEN U US PRODUCTS recibe un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
****Aduanas, aranceles e impuestos
GEN U US PRODUCTS no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
****Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada****
Hacemos todo lo posible por validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para garantizar que USPS la reconozca como válida. Si no podemos validarla, intentaremos contactar al cliente para que proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizarla, el pedido se cancelará y se le reembolsará el dinero.
Gen U Us Products no será responsable si el cliente proporciona la dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
****Envíos perdidos o robados****
Si no has recibido tu pedido, pero el transportista ha informado que fue entregado, por favor, háznoslo saber lo antes posible:
O avísanos a genuus2020@gmail.com
Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte. Las autoridades locales intervendrán. Reemplazaremos o reembolsaremos su pedido una vez finalizada la investigación. La investigación puede tardar hasta 21 días.
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